"리턴 신청하는 방법"

 

먼저, 리턴 신청을 하시기전 알아두셔야할 사항이 있습니다~!! 

리턴에는 2가지 종류가 있습니다. 

리턴레이블을 구매하신 쇼핑몰로부터 제공 받으셨거나 

아니면 리턴레이블을 제공 받지못하셔서 자비로 리턴을 진행하셔야합니다. 

(미국내에서는 상품을 보내거나 받을때 리턴레이블이 필요합니다. 우표와 같은 개념입니다.) 

리턴레이블이 있으실경우: 잇츠뉴욕 리턴처리 수수료만 지불 

리턴레이블이 없는경우: 잇츠뉴욕 리턴처리 수수료+미국내 리턴 배송비 지불 

리턴레이블을 제공 받는방법은 

1. 구매하신 쇼핑몰에 리턴신청을 하셔야합니다. 

로그인 하신후 주문내역에서 보통 Return Request 로 진행하십니다. 

2. 이메일로 Return 신청을 하실수도 있습니다. 

해당 구매 쇼핑몰 Contact Email 주소로 리턴신청을 하는경우입니다. 

여기서 잠깐! 

구매처 이메일로 리턴신청을 하실때 알아두셔야할점!

1. 구매처에 리턴신청하실때 단순변심일경우에는 거의 리턴레이블을 무료로 제공해주지않습니다. 

2. 또한 리턴신청하실때 하자가 있는 상품일경우 사진까지 첨부해서 신청하면 아주 좋습니다. 

3. 리턴사유를 반드시 기재하셔야합니다. 

4. 환불 혹은 교환 어떤 방식으로 처리해달라고 요청하셔야합니다.

5. 또한 구매자 성함, 오더번호, 상품명(색상/사이즈 포함) 을 반드시 기재하셔야합니다. 

이렇게 기재하신후 이메일을 보내시면 리턴레이블과 함께 답변 이메일이 옵니다.

자 잇츠뉴욕에서 리턴하는 방법을 알아볼께요~!! 

1. 배송대행 신청내역에서 리턴 신청하실 신청서번호를 클릭합니다.    

 

2. 신청서 맨 아래로 가시면 리턴신청 버튼이 있습니다. 리턴신청 버튼 클릭.

 

3. 리턴신청 상세내용 확인하신후,

리턴하실 상품 체크 표시합니다.

리턴하실 신청서에 상품이 1개 이상 등록시 상품들중 리턴하실 상품에만 체크표시하셔야합니다.

그다음 구입하신 쇼핑몰로 부터 받으신 리턴레이블을 파일선택하여 첨부해주세요.

요청사항을 기재하신후 확인 버튼을 클릭합니다.

4. 확인 버튼을 누르시면 리턴내역에서 해당상품의 진행상태가 리턴요청인것을 확인하실수 있습니다.

5. 잇츠뉴욕 담당자가 리턴요청하신것을 확인한후 견적완료를 하면

회원님께 리턴비용 안내에 관한 SMS 문자가 자동 발송됩니다.

리턴번호 클릭하여 상세내용 확인하신후 리턴내역에서 결제 버튼을 클릭하세요.

6. 결제 버튼 클릭시 사진 아래와 같은 팝업이 뜨며 결제수단 (계좌이체/카드결제/예치금) 을 선택하신후

결제 버튼을 클릭하시면 됩니다.

리턴수수료는 잇츠뉴욕에서 리턴을 진행해드리는 수수료 입니다.

해외 현지 배송비는 리턴레이블이 없으실경우

미국내 리턴하실 상품의 무게와 거리에 따른 배송비 입니다.

7. 결제 진행을 완료 하시면 리턴내역에서 결제 진행상태가 입금확인중으로 표시됩니다.(계좌이체의 경우)

(결제수단을 카드결제 혹은 예치금으로 결제시 결제완료가 되며, 바로 리턴 진행 됩니다.)

8. 잇츠뉴욕 담당자가 입금 확인후 해당 상품을 결제완료하여 리턴진행을 해드립니다.

해당상품의 진행상태가 리턴완료되면 리턴번호를 클릭하셔서 상세내용을 확인하세요.

참고해주실점은

리턴하실 상품의 신청서에 1개 이상의 상품이 등록되어있고

그중 1개만 리턴 신청하셨을때 리턴완료가 되면

리턴 완료된 상품은 기존 신청서번호에서 분리되어 다른 신청서번호에 등록됩니다.

9. 상세내용을 확인하시면, 해당상품의 진행상태가 리턴완료로 표시되어있으며,

리턴했을시 리턴 트래킹번호를 기재해드립니다.

해당 트래킹번호로 상품이 정확히 리턴이 되었는지 확인하실수 있습니다.

미국내 각종 택배사들의 리턴레이블